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Verantwortung gegenüber
unseren Mitgliedern und Kunden
Das heißt für unsere Kunden: „Wir sind leistungs-
starker Partner in Ihrer Nähe.“ Dazu gehört, dass
wir unsere Finanzangebote und Services immer
wieder an den Anforderungen unserer Mitglieder
und Kunden ausrichten. So bauen wir unsere
Online- und Mobile-Angebote kontinuierlich
aus. Unsere Kunden haben jederzeit die freie
Wahl, über welchen Weg sie uns erreichen: Ob
Telefon, Smartphone, PC oder Niederlassung –
wir sind immer und überall für unsere Kunden
da. So hat unsere Online-Filiale rund um die Uhr
geöffnet. Über unseren telefonischen Kunden-
Service sind wir von Montag bis Freitag durch-
gehend von 08:00 bis 19:00 Uhr erreichbar.
Für persönliche Beratungsgespräche nehmen
wir uns bewusst Zeit. Unsere Beratungszeiten
haben wir von Montag bis Freitag auf 08:00 bis
20:00 Uhr ausgedehnt. Gern beraten wir auch
zu Hause, wenn Kunden dies wünschen. Denn
auch wenn viele Bankdienstleistungen von
unseren Kunden zunehmend digital genutzt
Als Genossenschaftsbank sind wir unseren Mitgliedern und Kunden in
besonderer Weise verpflichtet. Unser Geschäftsmodell ist nach dem
Regionalprinzip ausgerichtet.
werden, bleibt die persönliche Beratung von
Angesicht zu Angesicht immer dann wichtig,
wenn es um anspruchsvolle individuelle Finanz-
konzepte geht. Ihnen liegt das Konzept unserer
Genossenschaftlichen Beratung zugrunde. Ihr
wichtiges Kennzeichen: Wir hören erst zu und
beraten dann – ehrlich, verständlich und glaub-
würdig. Ausschließlich die Bedürfnisse, Ziele und
Wünsche der Kunden stehen im Mittelpunkt der
Beratung, keine Verkaufsziele oder Interessen
Dritter. Damit geben wir unser Versprechen
an eine hohe Beratungsqualität ab. Wir wollen,
dass unsere Kunden ihr Geld bei uns in guten
Händen wissen. Unseren hohen Anspruch an die
Beratungsqualität stellen wir in regelmäßigen
Abständen in unabhängigen Tests unter Beweis.
Mit besten Noten, wie der jüngste City Contest
2016 der VR Bank bestätigt hat. Wir sind als
Sieger mit der Auszeichnung „Beste Bank in
Starnberg“ hervorgegangen.